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—— 中国食品杂志社
在当今电子商务盛行的时代背景下,线上销售市场竞争激烈,利用在线评论精准把握消费者偏好对于营销管理至关重要。该研究采用隐含狄利克雷分布（LDA）模型,基于天猫旗舰店15个知名品牌的白酒产品在线评论文本,通过词频、词云、LDA主题建模及情感分析,探讨消费偏好特征。结果表明,消费者对包装、口感、物流、价格等较为关注;其消费偏好主要涵盖品牌信誉、价格促销、购物体验、产品口感、产品类别、物流服务、产品质量、包装设计等方面;消费者普遍持有积极情绪,购物体验与包装设计消极情感占比最高。进一步从购物体验、包装设计、产品质量、价格促销及物流服务5个维度,提出改善客服服务、优化包装设计、加强质量把控、适时价格促销、提升物流服务效率等建议,以期为白酒企业优化消费者线上购买体验及提高营销效率提供指导。
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